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（株）エフ・ジェー・コミュニティ
賃貸管理部　主任　2020年入社
A・Mさん
文理学部　社会学科卒　東京都出身

Q&A

  • 現在の仕事内容とご自身が担っている役割を教えてください。
    更新を迎える入居者さまへの請求書や契約書の送付、更新完了処理、名義変更、電話対応など契約更新に関わる業務全般を行っています。
    またチームのリーダーとして、部下のフォローや育成にも力を入れ、業務の効率化や対応力の向上にも取り組んでいます。チーム全体でスムーズに業務を進められる体制づくりを意識しつつ、入居者の方々に安心して契約更新を迎えていただけるよう努めています。
  • あなたにとって「結果を出す」とは、どのようなことですか？
    求められていることに対して＋αで応えることです。入居者さまからの問い合わせには、聞かれた内容に答えるだけでなく、その後の契約更新が滞りなく進むように、一歩先を考えた言葉や対応を心がけています。
    社内でも、上司や同僚が何を求めているかを考えながら行動することで、円滑なやり取りが生まれます。こうした対応がうまくいった瞬間に、自分らしい進め方で結果を出せたと実感します。
  • この仕事で学生時代に想像できなかったことはどんなことですか？
    事務の仕事は個人で黙々と進めるものだと思っていたので、チームで協力しながら仕事をするのが新鮮でした。入社後は、チームで意見を出し合い、役割を分担することで、一人で進めるより効率的に業務を進められることを実感しました。周りが良く見えている人や知識量の多い人には日々良い刺激を受け、成長できる環境だと感じています。
  • 学生時代から変わらない自分の強みは何ですか？
    責任感の強さです。これまで、一度取り組んだことは途中で投げ出さず、自分が納得できるクオリティで最後までやり遂げることを大切にしてきました。
    この強みは、社会人になった今も仕事に活かされていて、どのような業務であっても自分が納得できるまで考え、最後まで全力で取り組む姿勢につながっているのだと思います。
  • 入社前後で「ご自身が変化したこと」はありましたか？
    物事を逆算して考える力が身につきました。
    仕事では、正確さとスピード感が求められるため、スケジュールを立てる重要性を強く意識するようになりました。立てたスケジュールを遂行するために、業務の効率化や優先順位の判断も自然と考えられるようになり、計画的に動く力が大きく成長したと感じています。
    その結果、先輩社員や上司から指名で仕事を任せてもらえることもあり、大きなやりがいにつながっています。
  • 就活生にこの仕事の面白さを伝えるとしたら、どのようなことでしょう？
    不動産や住宅業界が自分の生活に身近な仕事であることです。
    業務を通して得た知識が、実生活でも役立つことを実感できる瞬間が多く、仕事の成果を日常の中で感じられる点にやりがいと面白さを感じています。
  • どんな後輩と一緒に働きたいですか？
    素直な姿勢を持った人です。入社したばかりの頃は、何事もできなくて当然です。だからこそ、先輩社員からの指導やアドバイスを素直に受け入れられることが、その後の成長にとって最も大切だと思います。
    また、アルバイトなどで人と接する機会のある方は、言葉遣いや電話対応に抵抗が少なく、スムーズに業務に取り組める点でも心強いと感じます。

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成長ストーリー

学生時代

サークルの合宿係として100人規模の合宿作りを一から取り仕切りました。合宿を運営する際に大切にしたことは、参加者の立場に立って考えることです。その結果、参加者から「今までで一番楽しい合宿だった」という声を多くいただき、大きなやりがいを感じました。
学生時代の経験から、人をサポートする仕事がしたいと考え、事務職に絞って就職活動をしていました。合同説明会でさまざまな企業の説明を聞く中で、当社の社員の人柄に魅力を感じ、第一志望にすることを決めました。

入社1年目

賃貸管理部に配属になり、主に契約更新に関わる書類作成を担当していました。入社当初は目の前の業務をこなすのに必死でしたが、「正確さ」と「スピード感」を意識して進めるようにしていました。
決められた時間内に仕事を終えるためには、スケジュール管理が重要であることを学び、次第に自分のペースを掴めるようになりました。

入社5年目

これまでに何人もの後輩社員の教育係を担当しました。自分の業務に遅れが出ないように気を配りつつ、後輩指導をするのはとても大変でした。
5年目からは後輩社員が作成した更新書類のダブルチェックが主な仕事になりました。私がミスを見落とすとお客さまにご迷惑がかかるので、とても重要なポジションだと思っています。日々の業務を流れ作業にせず、常に改善点を考えながら進めることを意識しています。

5年後

ジョブローテーションのある会社なので、さまざまな部署を経験し、業務の幅を広げたいと考えています。契約更新業務で請求書を扱う中で、賃貸管理部全体のお金の流れに興味を持ち、経理に関する専門的な知識を身につけるため、簿記資格を勉強しています。5年以内には経理部に異動し、学んだ知識を実務で活かせるようになりたいと考えています。

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